На главную
Что делать, если попали на аларм?
Не расстраиваться. Выполнив нехитрые действия, деньги можно вернуть.

Вариант 1. Запомнить, записать адрес страницы, где вы это скачали, можно сделать закладку, сделать скриншот (если с компа - клавиша PRTSC SYSPQ). Позвонить в абонентскую службу своего оператора и составить заявку-жалобу. Опишите все подробности, обязательно укажите, что никаких предупреждений о стоимости не было, разрешения на отправку смс вы не давали, вас обманули и вы хотите вернуть деньги!
Такую заявку обязаны составить! Через одну-две недели вы получите ответ.

В договоре любого оператора в правах абонента есть пункт: абонент вправе отказаться от оплаты услуг связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных Договором.

Если оператор пытается отказать составлять заявку, вежливо напоминаете о договоре!
У вас обязаны принять заявку.
Очень часто бывает, что после алармов в исходящих смс ничего нет, поэтому уточните и запишите на какие короткие номера были отправлены смс. Это важно. Каждый короткий номер обслуживается конкретным контент-провайдером и они же должны нести ответственность за мошенничество
* Ни в коем случае не пытайтесь выбросить сим-карту и сделать вид, что ничего не произошло. Если сим-карта зарегистрирована на вас, то вам будут приходить неприятные письма с требованием вернуть долг, в конце концов оператор может подать на вас в суд либо продаст ваш долг коллекторам - профессиональным выбивальщикам долгов, которые будут звонить днём и ночью, караулить у подъезда, им вы уже ничего не сможете доказать.
Комментарии
- При правильно составленной заявке в 99% деньги будут возвращены на баланс!
- Зная, куда была отправлена смс (какой короткий номер), можно писать жалобу агрегатору.
- Не забудьте в назначенное время снова позвонить в абонентскую службу и узнать о результатах заявки.
- Всю остальную информацию в заявку добавит сам оператор. Заявки классифицируются по темам, чем больше будет заявок про мошенников, тем скорее их заблокируют.

Такую заявку можно подать в течение 6 месяцев с момента снятия денег. Если вы попались на алармы не более полугода назад, то шанс вернуть деньги всё ещё есть.

2. Чтобы не терять времени даром, стоит написать жалобу агрегатору (держателю короткого номера). Там сидят профессиональные болтуны, поэтому подготовьтесь заранее. Вам скажут, что есть соглашение на сайте (если оно есть), что-нибудь еще, но помните, что правда на вашей стороне.
Укажите адрес сайта, короткие номера, на которые отправились смс, номер своего телефона, если есть возможность, прикрепите к письму файл с алармом.
Тут можно узнать адрес почтового ящика, куда писать жалобу или номер телефона, куда надо звонить.
Это товарищи отлично знают о мошенниках, вы их не удивите. Покажите им, что вы тоже всё знаете и будете жаловаться оператору.
Оператор может отобрать у них короткие номера или наложить крупный штраф, поэтому лишние скандалы им не нужны, деньги вам вернут.
* Ничего не бойтесь, смело пишите жалобу. Даже если вы качали эротику, стыдиться вам нечего, не забывайте, у вас украли деньги, и вы их могли потратить с бОльшим удовольствием.
Служба поддержки как раз предназначена для таких случаев, при правильной переписке деньги вам вернут в течение суток. Чем настойчивее вы требуете, тем скорее будет результат.

Пример письма:
"Здравствуйте.
Сообщаю вам, что ваш партнер [адрес сайта] занимается обманом. [дата] на этом сайте я скачал приложение [указать название], которое рекламировалось под видом бесплатного. Никаких предупреждений о стоимости и об отправке смс на короткие номера не было. Через несколько минут после запуска приложения мой номер был заблокирован, а на балансе огромный минус. В абонентской службе мне сказали, что с моего телефона были отправлены смс на короткие номера (указать номера), в итоге с моего баланса было снято [указать сумму].
Я проверил скачанный файл антивирусом, который нашел в нем вирус Java SmsSend - вирус, который сам отсылает смс. Прошу Вас заблокировать партнера [адрес сайта], а мне вернуть деньги, которые были украдены с моего баланса. Также я составил заявку в службу безопасности моего оператора. Очень надеюсь, что дело решится мирно, и я получу назад свои деньги. Номер моего телефона: [ваш номер]
Оператор: [оператор]"

Комментарии
- Важен решительный стиль письма.
- Во всех алармах этот вирус (троян) есть.


3. Если предыдущие способы не помогли и у вас есть свободное время, напишите заявление в милицию.
УК РФ ст.159 п.4 "Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере, наказывается лишением свободы на срок от пяти до десяти лет..." Такой удар ниже пояса сразу оценят, деньги вам вернут в кратчайшие сроки.
Не стоит недооценивать серьезность ситуации. Если взяться за это дело с энтузиазмом, мошенники действительно могут получить реальные сроки. Оператор и агрегатор скорее всего отмажутся, но Вася Пупкин, который эти алармы организовал, в ближайшие лет пять будет трудиться на лесосеке.

Уголовный кодекс РФ
Кому принадлежит короткий номер?

Назад